Återbetalningspolicy

Vi erbjuder 30 dagars garanterad pengarna tillbaka på din första betalning av Bokat. Om du inte är nöjd med tjänsten kan du begära full återbetalning inom 30 dagar från ditt köpdatum, utan att behöva motivera beslutet.

Om du säger upp prenumerationen efter 30 dagar pågår den till slutet av den månad du redan betalat för, och ingen ny fakturering därefter sker.

För nya köp via Stripe begär du återbetalning hos vår kundsupport. För tidigare köp via Paddle kan du också använda Paddles kontaktvägar:

• Via Paddles återbetalningsformulär: paddle.net (välj den beställning det gäller och följ instruktionerna).
• Genom att svara på den bekräftelsemejl om köpet som Paddle skickade till dig.
• Eller genom att kontakta oss på kontakt@smallbizofferhub.se med ditt namn, den e-postadress du använde vid köpet och en kort beskrivning av ärendet, så hanterar vi din begäran med den betalningsleverantör som användes vid köpet.

Vi bekräftar din begäran. Godkänd återbetalning görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet, normalt inom 7–10 arbetsdagar. Faktisk tid för kredit på ditt konto beror på din bank eller kortutgivare.

Har tjänsten ett fel som gör att du inte kan använda den, kontakta oss först så försöker vi rätta felet. Kan vi inte lösa det inom skälig tid gäller din rätt till återbetalning enligt avsnitt 1, och du kan även välja att säga upp prenumerationen omedelbart.

Swish-betalningar som en företagare tar emot från sina egna kunder i samband med bokning går direkt till företagaren och omfattas inte av denna policy. Frågor om sådan betalning hanteras direkt mellan företagaren och kunden, eller via reglerna för Swish.

Frågor om återbetalning: e-post kontakt@smallbizofferhub.se, eller för tidigare Paddle-köp även Paddles kundtjänst via paddle.net.